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Attualmente circa il 53% delle aziende in Italia sono presenti online, con un sito internet o con i social network. Nell’era digitale la pubblicità tradizionale non è più sufficiente, perché la clientela utilizza anche computer, tablet e smartphone. Secondo recenti rapporti del Censis il 71% degli italiani naviga su internet, il 56% del totale cerca informazioni online a proposito di aziende, prodotti o servizi e la percentuale di quelli che effettuano acquisti è in aumento. La tendenza, soprattutto tra i più giovani, è cercare sul web pareri e recensioni preventive all’acquisto per evitare acquisti sbagliati.
Internet è diventato in poco tempo anche uno strumento di informazione: web tv, giornali online o siti di notizie. Anche i social network vengono utilizzati a questo scopo, e le aziende, capito il potenziale di visibilità del web, scelgono sempre più spesso di essere presenti con un proprio sito internet o sui canali social.
Ma ci sono e quali sono i vantaggi nell’uso del web per il proprio business?
Aumentare la visibilità
Essere presenti su internet è meglio che non esserci, ovviamente e poter sfruttare un mezzo così potente e per raggiungere quel target di persone che ogni giorno si informa su prodotti e aziende è un vantaggio enorme rispetto a chi si basa unicamente sulla comune pubblicità.
Le aziende oggi giorno scelgono principalmente di avere una vetrina, un sito composto da una struttura precisa, una linea grafica pulita e funzionale meglio se condita di newsletter, blog e soprattutto social network.
Controllare la propria reputazione
Su internet i siti di recensioni o i gruppi di discussione nati attorno ad un brand o ad un prodotto si aumentano, creando delle vere e proprie comunità attorno ad un determinato settore del mercato. Raggiungere questi gruppi può essere determinante per avere una visione chiara della reputazione dell’azienda online, e poter sviluppare una strategia di conseguenza. I clienti online parlano dei prodotti e dei servizi che hanno scelto, delineandone aspetti positivi e negativi, fornendo recensioni o creando appositi portali di discussione. Saper sfruttare questi dati può fare la differenza per un’impresa.
Aggiornarsi sul mercato
Allo stesso modo il web può essere fonte di informazioni sul settore su cui l’azienda opera, sia attraverso la lettura della reputazione online sia tramite l’analisi delle attività concorrenti. Monitorando l’andamento delle altre imprese tramite il web e i social network l’azienda può ricavare informazioni altrimenti molto difficili da reperire.
Sviluppare prodotti e servizi web
Oltre ad essere un’importante vetrina e mezzo di comunicazione, internet è il canale di punta per la vendita di prodotti o servizi. Solo in Italia oltre 15 milioni di persone acquistano sul web, tramite siti di e-commerce. Dare la possibilità ai fruitori della rete di comprare un prodotto con un click è un notevole risparmio economico e allo stesso tempo rafforza la visibilità ai potenziali clienti.
Ai siti internet sempre più spesso le aziende affiancano un utilizzo strategico dei social network. Grazie a pagine FaceBook o Twitter e account creati appositamente si raggiunge un maggiore tasso di fidelizzazione del cliente, oltre a offrire un luogo di discussione veloce e immediato.